RGPD

2. Données collectées

Dans le cadre de mes prestations, je peux être amenée à collecter les données suivantes :

• Informations d’identité : prénom, nom, date de naissance, adresse email

• Données transmises volontairement par le client : explications de situation, questions personnelles, photographies éventuelles

• Données de paiement (gérées par des prestataires sécurisés – je n’ai jamais accès directement à vos coordonnées bancaires)

• Données techniques (adresse IP, cookies si utilisés à des fins de statistiques – Google Analytics, etc.)
  
  

3. Finalité des traitements

Ces données sont collectées uniquement pour :

• Réaliser les consultations et guidances demandées

• Assurer le suivi de la relation client (réponses aux demandes, échanges par email)

• Émettre des factures et assurer la comptabilité

• Améliorer les services proposés (statistiques anonymes)
  
  

4. Base légale

Le traitement repose sur :

• L’exécution d’un contrat (la prestation de voyance/guidance commandée)

• Le consentement du client (transmission volontaire d’informations, photos, etc.)

• Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)
  
  

5. Conservation des données

• Données liées aux consultations : conservées 3 ans maximum puis supprimées

• Données comptables (factures) : conservées 10 ans (obligation légale)

• Emails et correspondances : conservés 3 ans maximum
  
  

6. Partage des données

Les données collectées sont strictement confidentielles.
Elles ne sont jamais revendues ni communiquées à des tiers, sauf :

• Aux prestataires techniques indispensables (hébergeur du site, prestataire de paiement, comptable si nécessaire)

• Aux autorités en cas d’obligation légale (fraude, litige)
  
  

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données

• Droit à la limitation ou opposition du traitement

• Droit à la portabilité (sur demande)
  
  

Pour exercer vos droits, vous pouvez me contacter à l’adresse de contact.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Le site peut utiliser des cookies à des fins de navigation ou de statistiques.
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies affiché lors de votre première visite ou dans les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Toutes les précautions techniques et organisationnelles sont prises pour protéger vos données personnelles (site sécurisé HTTPS, mots de passe protégés, prestataires de paiement certifiés).

Dernière mise à jour : août 2025